解决办法：

1、如果是正常使用后出现此类情况，打开共享单车软件进行报修；

2、在软件地图首页找到举报二字，点击；

3、在故障类型中，选择车锁坏了；

4、距离自行车一段距离的地方，将自行车与附近标志性建筑物进行合照；

5、上传信息，点击提交，解决故障。